como podemos te ajudar?

1. Quais métodos de pagamento são aceitos?

Aceitamos pagamentos com cartão de crédito (Visa, Mastercard), Referência Multibanco e MbWay, todos processados via Easypay.

 

2.Quando ocorre o débito no cartão de crédito?

O débito no cartão ocorre após a confirmação de expedição da mercadoria. Se algum item estiver esgotado, o valor será reembolsado no cartão após o fechamento da encomenda.

1. Qual o prazo de expedição das encomendas?

A expedição ocorre até 2 dias úteis após a confirmação da encomenda. Produtos personalizados podem ter prazos adicionais para produção.

 

2.Quais são os custos de envio?

O custo depende do destino e do peso da encomenda. Consulte a tabela completa de portes de envio para Portugal Continental, Ilhas (Açores e Madeira) e Espanha.

1. Posso cancelar ou devolver uma encomenda?

Sim, o pedido de cancelamento ou devolução deve ser feito por escrito para encomendas@kindallshop.com até 14 dias após a compra, com exceção de produtos personalizados, que não podem ser devolvidos.

 

2.Como e quando ocorre o reembolso?

Sempre que possível, o reembolso é feito pelo mesmo método de pagamento em até 60 dias. Para outros métodos, será necessária a apresentação de comprovantes para devolução via Transferência Bancária.

 

3.Qual é a condição necessária para devolução de um produto?

O produto devolvido deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso ou danos.

1. A qualidade dos produtos é garantida?

Sim, todos os produtos estão em conformidade com a legislação portuguesa. Aceitamos reclamações de defeitos após o uso, via encomendas@kindallshop.com ou pelo Livro de Reclamações.

 

2.E quanto à proteção dos dados pessoais?

Os dados pessoais são tratados em conformidade com a legislação sobre proteção de dados, garantindo direito de acesso, retificação e anulação.

1. Como devo cuidar dos produtos personalizados?

Para garantir a durabilidade dos produtos personalizados, evite exposição direta à luz solar por longos períodos e proteja contra umidade e calor extremos.

 

2.Posso reproduzir ou usar imagens do site?

Não, todos os conteúdos são protegidos por direitos de autor e qualquer uso comercial requer autorização prévia da Kindall Shop.